銷售人員展業過程中,在講解保險時,聲稱某保險即將停止銷售,希望客戶盡快購買,客戶聽后,感覺確
提問者:07****95   懸賞: 0 學幣   2019-10-11
客戶張某于3月10日到公司投訴業務員李某存在銷售誤導,銷售督察王某進行了受理,并會同個險部門、業管部門開展調查。經多方取證核實,于4月1日完成了調查,查實李某存在銷售誤導違規,對李某按規定進行了處理。請問:調查是否符合要求。
提問者:07****95   懸賞: 0 學幣   2019-10-11
銷售人員劉某向客戶張某介紹過保險條款后,投1萬元購買保險產品。 簽單后,公司預警回訪人員電話詢問客戶相關信息時發現投保人和被保險人的簽名由劉某代簽。督察員與劉某核實情況,劉某主動承認錯誤并及時協助客戶辦理了補簽名手續。1.銷售人員劉某此行為違反《銷售人員違規處理規定》哪項規定2.應給與何種記分處理
提問者:07****95   懸賞: 0 學幣   2019-10-11
王某是某市公司銷售督察人員,受理了一件違規問題,業務員是陳某。經過內部調查無法取得有效證據,為了查清真實情況,需到客戶家進行面訪調查。但是由于客戶家路途遙遠且偏僻很難找,于是會同業管工作人員,也是客戶的堂哥林某一同前往開展調查。請問:王某的做法是否妥當,為什么?
提問者:07****95   懸賞: 0 學幣   2019-10-11
銷售人員蔡某利用承保建工險業務之便,串通業務單位經辦人員,提供多份虛假鑒定結論等理賠申請資料,累計騙取理賠款10余萬元,被判處有期徒刑二年,并處罰金人民幣1萬元。1.銷售人員蔡某此行為違反《銷售人員違規處理規定》哪項規定2.應給與何種記分處理
提問者:07****95   懸賞: 0 學幣   2019-10-11
案例:客戶張某想投保一份重大疾病保險,但身體有異常,按核保要求,需加費承保??突д拍巢輝訃臃?,想放棄投保。銷售人員李某為了促成此份保單,便與客戶張某商量,安排他人頂替張某進行體檢,并順利的拿到了體檢報告,交到了公司,同時順利通過了核保,最終按正常費率承保。銷售人員李某的行為構成何種違規行為,應如何進行違規處理?
提問者:07****95   懸賞: 0 學幣   2019-10-11
2014年4月20日王某在營銷員張某介紹下準備投保一款分紅保險5年交年繳保費10萬,營銷員建議由投
提問者:07****95   懸賞: 0 學幣   2019-10-11
2014年4月2日投保人王某委托營銷員張某辦理保單復效事宜,張某因故未及時辦理,直至4月20日才幫客戶辦理復效手續。4月15日投保人因生病住院治療。后投保人向公司申請理賠,理賠調查人員發現出險時保單處于失效狀態進行拒賠進而引發客戶投訴。經核實,上述情況屬實。問營銷員是否有責?如何處理?
提問者:07****95   懸賞: 0 學幣   2019-10-11
客戶經業務員王某介紹,確定投保,擬定第二天辦理銀行賬戶支付各期保險費。當晚,客戶因公出差,便
提問者:07****95   懸賞: 0 學幣   2019-10-11
客戶陳先生于2013年1月9日向公司投訴2009年4月投保的十年期健康保險,保額10萬元,年繳14000元,投保人是陳先生本人,被保險人是其兒子已成年, 投保時都是陳先生代簽的??突岢霰5サ謀槐O杖聳譴┟?,因此合同無效,要求公司全額退還其所交保險費和利息。請問:是否屬于代簽名?營銷員要承擔責任嗎?
提問者:07****95   懸賞: 0 學幣   2019-10-11
客戶王某2010年12月2日,經業務員張某介紹,在公司購買一份國壽康寧終身保險(2012版),年繳保費2000元,2012年3月1日,客戶王某在外打工,無法繳納保費,便將保費2000元打給張某,委托其代交,張某收費后,因家有事,想著反正失效了,晚幾天再辦理復效也是一樣,于2012年3月5日,張某才來公司為客戶辦理復效手續。請問:王某的做法對嗎?為什么?
提問者:07****95   懸賞: 0 學幣   2019-10-11
案例:公司接到保監局轉辦客戶陳某的投訴,稱銷售人員李某沒有及時幫其辦理續期扣款賬號的保全變更手續,致使其保單失效。經督察人員與李某核實,李某表示已經收到了客戶填寫并簽名的保全資料,但因最近事情比較多,忘記把資料交到公司了。請分析判斷銷售人員李某的行為是否構成違規,如構成,請認定其違規行為類型,并提出處理意見,同時列明違規認定的依據;如不構成違規,請簡述原因。
提問者:07****95   懸賞: 0 學幣   2019-10-11
2009年投保人戴某向公司柜面投訴,戴某稱其妻子孫某于當年3月去銀行辦理存款手續時,公司客戶經
提問者:07****95   懸賞: 0 學幣   2019-10-11
營銷員徐某在向客戶張推薦人身保險新型產品時,僅作中等紅利演示未提醒客戶該類保單收益具有不確定性,且在分紅演示表上書面承諾高于銀行同期利息。后張某在公司兌現保險責任時發收益與徐承諾不符,遂投訴至公司。
提問者:07****95   懸賞: 0 學幣   2019-10-11
業務員余某多次拜訪客戶趙某,想促成一筆保險業務,但均被客戶拒絕。為此,余某心生恨意,多次致電
提問者:07****95   懸賞: 0 學幣   2019-10-11
案例:2014年3月客戶到公司投訴,稱自己2011年在銀行購買了一份保險,今年接到公司催繳保費電話,
提問者:07****95   懸賞: 0 學幣   2019-10-11
案例:在銷售人員李某的推銷下,客戶王某欲投保一份康寧終身重大疾病保險,但王某表示最近資金比
提問者:07****95   懸賞: 0 學幣   2019-10-11
案例:公司在對銷售職場開展風險檢查時,發現銷售人員梁某的抽屜里有一份分紅產品宣傳單,宣傳單上寫有“每年保底利率6.3%”,“保本保息”等字樣。經督察人員與銷售人員梁某核實,其表示為了方便客戶了解產品收益,就自己設計制作了一份產品宣傳單,但還沒有拿給客戶看。分析判斷銷售人員梁某的行為是否構成違規,如構成,請認定其違規行為類型,并提出處理意見,同時列明違規認定的依據;如不構成違規,請簡述原因。
提問者:07****95   懸賞: 0 學幣   2019-10-11
案例:公司在對客戶張某進行新單回訪時,客戶張某表示投保單上的風險提示語句不是本人抄寫。督察
提問者:07****95   懸賞: 0 學幣   2019-10-11
案例:客戶劉某到公司投訴,稱已連續兩年在保單到期繳費時,把續期保費5000元交給了銷售人員周某
提問者:07****95   懸賞: 0 學幣   2019-10-11
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